2008年5月13日，中英人寿包管有限公司向所有中英人寿的四川客户发送慰问短信，同时开通理赔绿色通道，24小时专人值守，全力以赴协助受灾客户举行快速理赔效劳 。
中英人寿允许, 一旦公司接获客户电话，批注由于灾情，需要理赔，公司将第一时间直接为客户治理保单退费或保单贷款手续 。若是个体客户不可提供理赔资料、身份证件、保单等，将免身份证件、保单等，直接举行理赔 。别的中英人寿还准备大宗备用金用于四川的快速理赔，并协调了公司各部分人力支援四川的理赔效劳 。
由于中英人寿四川分公司和其它营销效劳部自己就在灾区，营销效劳部的办公区也受到了差别水平的破损，为其中英人寿第一时间将四川分公司的客服热线4008-800-900转接至广东分公司，并紧迫安排职员接听四川客户的电话，坚持与客户的流通相同，随时准备实时理赔，眷注到位 。
中英人寿将承继其一直以来大力提倡的“关爱万家”的企业愿景，上下同心，调配资源全力支持四川救援一线 。现在中英人寿已经在四川省的绵阳、南充、乐山、达州等地建设了4家支公司和3个营销效劳部，拥有忠诚客户凌驾10万人 。
